Sichere Verpackungen: Unsere Priorität ist es, deine Einkäufe zu schützen
Die Pflege deiner Bestellung, von der Verpackung bis zur Lieferung
Bei CeramicStore.eu beginnt die Servicequalität vor dem Versand. Jedes Produkt — von hängenden Badezimmermöbeln über Waschbecken für die Waschküche bis hin zu Spiegeln und Accessoires — wird sorgfältig und mit hochwertigen Materialien verpackt, um seine Unversehrtheit während des gesamten Transports zu gewährleisten.
Robuste und maßgeschneiderte Verpackungen
Wir wissen, wie wichtig es ist, perfekte Artikel zu erhalten. Deshalb verwenden wir maßgeschneiderte Verpackungen: Kartonecken, Schutzfolien, Luftpolsterfolie, Elemente aus Polystyrol und Wellpappkartons, ausgewählt je nach Produkttyp. Jedes Paket ist so vorbereitet, dass es Stöße, Vibrationen und die übliche Handhabung durch Kuriere standhält, mit besonderem Augenmerk auf Keramik und Glas.
Zuverlässige Kuriere und Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit ausgewählten Logistikpartnern zusammen, die auf die Lieferung von Möbeln und zerbrechlichen Artikeln spezialisiert sind. Beim Versand deiner Bestellung erhältst du den Tracking-Code, um die Sendung in Echtzeit bis zur Lieferung zu verfolgen.
Im Schadensfall: Was zu tun ist
Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen kann es zu Beschädigungen kommen. Um dir schnell zu helfen, bitten wir dich:
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Überprüfen Sie die Pakete bei der Lieferung. Wenn Sie Stöße oder Quetschungen bemerken, unterschreiben Sie mit "Vorbehalt der Kontrolle" und geben Sie den Mangel auf dem Lieferschein des Kuriers an.
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Dokumentieren Sie mit Fotos die Außenverpackung, das Etikett mit Sendungsverfolgung, das Innere und das beschädigte Produkt.
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Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24/48 Stunden nach Erhalt, unter Angabe der Bestellnummer und mit beigefügten Bildern (E-Mail/Kundendienst).
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Verpackung und Produkt aufbewahren bis zum Abschluss des Vorgangs: das hilft uns, den Austausch oder die Rückerstattung schneller zu bearbeiten.
Unser Customer Care wird die Meldung bearbeiten und dir die schnellste Lösung vorschlagen: Austausch, Ersatzlieferung oder Rückerstattung je nach Fall.