Imballaggi sicuri: la nostra priorità è proteggere i tuoi acquisti

La cura del tuo ordine, dall’imballo alla consegna

Su CeramicStore.eu la qualità del servizio inizia prima della spedizione. Ogni prodotto — dai mobili bagno sospesi ai lavatoi lavanderia, fino a specchi e accessori — viene imballato con attenzione e con materiali di prima scelta, per garantirne l’integrità durante tutto il trasporto.

Imballaggi resistenti e su misura

Sappiamo quanto sia importante ricevere articoli perfetti. Per questo utilizziamo imballi su misura: angolari in cartone, pellicole protettive, pluriball, elementi in polistirolo e scatole a doppia onda, selezionati in base alla tipologia di prodotto. Ogni collo è preparato per resistere a urti, vibrazioni e ai normali maneggi da parte dei corrieri, con particolare attenzione a ceramiche e vetri.

Corrieri affidabili e tracciamento

Collaboriamo con partner logistici selezionati, esperti nella consegna di arredi e articoli fragili. Alla partenza dell’ordine riceverai il codice di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale fino alla consegna.

In caso di danno: cosa fare

Nonostante tutte le cautele, può capitare un danneggiamento. Per aiutarti rapidamente, ti chiediamo di:

1. Verificare i colli alla consegna. Se noti urti o schiacciamenti, firma con “riserva di controllo” specificando il difetto sul DDT del corriere.

2. Documentare con foto l’imballo esterno, l’etichetta con tracking, l’interno e il prodotto danneggiato.

3. Contattarci entro 24/48 ore dall’arrivo, indicando numero d’ordine e allegando le immagini (e-mail/assistenza clienti).

4. Conservare imballo e prodotto fino alla chiusura della pratica: ci aiutano a gestire la sostituzione o il rimborso in modo più rapido.

Il nostro customer care prenderà in carico la segnalazione e ti proporrà la soluzione più veloce: sostituzione, invio ricambio o rimborso secondo il caso.